Khi sử dụng Google Analysis chắc chắn bạn đã nghe qua khái niệm “phiên”. Vậy “phiên” là gì? phiên đóng vai trò gì? Cùng tìm hiểu cụ thể hơn trong bài viết hôm nay của compamarketing về Số phiên trong Google Analytics là gì nhé!
1. Phiên là gì?
Phiên là một cách để người dùng đăng nhập vào trang web. Nó cũng được sử dụng để thông báo cho trang web khi người dùng đã đăng xuất. Bạn sẽ thấy rằng việc sử dụng phiên giúp người dùng thực hiện dễ dàng hơn nhiều mà không cần phải nhập thông tin của họ theo cách thủ công mỗi khi họ truy cập trang web.
2. Lý do sử dụng Session
Giao tiếp giữa trình duyệt web và máy chủ web (hoặc máy chủ web) thường được thực hiện thông qua một loạt các bộ định tuyến trên mạng. Đã có một số vấn đề trong thời gian chờ đợi. Kết quả là các trình duyệt web có thể trông rất khác nhau.
- Phân biệt các máy tính khác nhau: Nói cách khác, máy chủ cần phân biệt trong lưu lượng gửi đến máy chủ, đâu là từ máy tính của bạn, đâu là máy tính của người khác.
- Lưu thông tin giỏ hàng: Là những sản phẩm bạn đã thêm vào giỏ hàng.
Vấn đề không phải là Session là “toàn năng”, mà là nó có thể giải quyết bất kỳ và tất cả các vấn đề của bạn.
3. Phiên được sử dụng như thế nào?
Phiên máy chủ web được sử dụng khi máy khách đưa ra yêu cầu đối với máy chủ và phiên này sẽ tồn tại từ trang này sang trang khác.
Nó chỉ kết thúc khi hết thời gian hoặc bạn đóng ứng dụng. Giá trị của một phiên máy chủ web được lưu trữ trong một tệp trên máy chủ. Khi thông tin bạn nhập là chính xác, một tệp chứa dữ liệu người dùng sẽ được tạo.
4. Phiên trong Google Analytics là gì?
Phiên là một chuỗi các hành động của người dùng tương tác trên một trang web trong một khung thời gian cụ thể.
Người dùng truy cập một trang web được gọi là phiên. Trong một phiên, người dùng có thể thực hiện một số tương tác trên trang web như xem trang, nhấp chuột, mua sản phẩm, điền biểu mẫu, v.v.
5. Cách tính Phiên trong Google Analytics?
Giá trị của thông số Phiên được đo lường trong báo cáo Phiên, có sẵn cho cả phiên trên Web và phiên trên thiết bị di động.
Biểu đồ này cho biết số lượng phiên được tính cho mỗi tuần hoặc tháng.
Để biết cách tính số phiên, bạn cần hiểu cách chúng được tính.
Đối với mỗi phiên, một bộ đếm phiên được tăng lên cho người dùng đó. Mỗi khi người dùng truy cập trang web của bạn, tổng số phiên của người dùng đó sẽ tăng lên. Vì vậy, nếu Người dùng A lần đầu tiên truy cập trang web của bạn vào tháng Giêng, thì tổng số phiên cho người dùng này là 1. Nếu anh ta truy cập lại vào tháng Hai, tổng số phiên cho người dùng này là 2, v.v.
Nếu chúng tôi xem xét báo cáo Tần suất & Số lần truy cập cho tháng 1, các phiên của Người dùng B được bao gồm trong hàng là 1, cho biết rằng có 1 phiên từ người dùng đã truy cập lần đầu tiên trong phạm vi ngày. Chúng ta cũng có thể thấy rằng phiên của Người dùng B bao gồm 3 trang.
Ví dụ này cho thấy cách đếm số phiên trong một phạm vi thời gian cụ thể cho một người dùng.
Cũng có thể một người dùng đã bắt đầu hai hoặc nhiều phiên trong phạm vi thời gian này.
| Ngày | Người dùng | Số lượng |
|---|---|---|
| Tháng 1 | Người dùng A Người dùng B | 1 lần 2 lần |
| Tháng 2 | Người dùng B Người dùng C | 3 lần 1 lần |
| Tháng 3 | Người dùng A Người dùng B Người dùng C | 2 lần 4 lần 2 lần |
Đây là số lượng người dùng đã tham gia vào phiên giao dịch tháng Hai. Bạn sẽ nhận thấy các phiên được phân bổ trên biểu đồ như sau:
- 1 phiên: 1
- 2 phiên: 0
- 3 phiên: 1
Nếu bạn xem cùng một báo cáo cho tháng 3, bạn sẽ thấy các phiên được phân phối trên biểu đồ như sau:
- 1 phiên: 0
- 2 phiên: 2
- 3 phiên: 0
- 4 phiên: 1
Và nếu bạn nhìn vào cùng một báo cáo cho tháng 2 và tháng 3, bạn sẽ thấy các phiên được phân bổ trên biểu đồ như sau:
- 1 phiên: 1
- 2 phiên: 2
- 3 phiên: 1
- 4 phiên: 1
Đó không phải là trường hợp trong ví dụ này. Số lượng phiên được hiển thị lớn hơn số lượng người dùng duy nhất vì báo cáo Tần suất và Gần đây xem xét các phiên thay vì người dùng duy nhất.
6. Khi nào một phiên trong Google Analytics kết thúc?
6.1. Sau 30 phút không hoạt động
Một phiên kết thúc khi người dùng không có bất kỳ tương tác nào trên trang web trong 30 phút kể từ lần tương tác cuối cùng.
Ví dụ: Khi người dùng truy cập website lúc 14h00 nhưng trong 30 phút người dùng không có tương tác như click, đăng nhập, … trên website thì phiên sẽ kết thúc và lúc 14h30. Nếu 14:32 người dùng bắt đầu lại một tương tác, Google Analytics sẽ được tính là một phiên mới.
Nếu bạn truy cập trang web trong vòng 30 phút sau hoạt động cuối cùng của bạn trên trang web, thời gian của phiên cuối cùng của bạn sẽ được sử dụng để xác định khi phiên hiện tại kết thúc.
Ví dụ: Người dùng truy cập trang web lúc 14:00, thời gian kết thúc phiên là 14:30, nhưng lúc 14:20 người dùng nhấp vào bất kỳ đâu trên trang này, thời gian kết thúc phiên sẽ là 14:40 – Nếu người dùng tiếp tục tương tác, thời gian sẽ là thêm 40 phút như trong ví dụ trên.
Xem mô tả trong hình ảnh bên dưới:
Trong 30 phút mặc dù trang web vẫn mở nhưng không có bất kỳ tương tác nào nên phiên vẫn kết thúc.
6.2. Một ngày mới bắt đầu (12:00 AM)
Đây là một ví dụ về trang web dựa trên phiên. Khi người dùng truy cập trang web của bạn lúc 1 giờ chiều ngày 15 tháng 10, thời gian truy cập cuối cùng của họ sẽ tự động được đặt thành 12 giờ sáng ngày 16 tháng 10.
Ví dụ: Một người dùng truy cập trang web của bạn vào ngày 15 tháng 10 lúc 10:56 sáng và họ không thể xem bất kỳ trang nào sau khi truy cập trang web của bạn. Vào lúc 11:59 sáng, phiên sẽ tự động kết thúc và lúc 12:01 sáng, người dùng sẽ được chuyển hướng đến trang chủ của bạn. Nếu người dùng truy cập trong vòng ba phút, nó sẽ vẫn được tính là một phiên và Google Analytics sẽ vẫn tính đó là một phiên mới.
6.3. Thay đổi chiến dịch
Một người dùng có thể truy cập trang web từ nhiều nguồn khác nhau như Facebook, Google, Email,… nên mỗi khi nguồn chiến dịch của người dùng thay đổi, Google Analytics sẽ mở ra một phiên mới. Do sự thay đổi nguồn tìm kiếm của người dùng, Google Analytics này sẽ được tính là hai phiên.
Đây là một nguồn chiến dịch trả tiền. Nếu nguồn chiến dịch hoạt động sau khi giai đoạn chiến dịch kết thúc, chiến dịch sẽ tự động bị tạm dừng và thẻ tín dụng của người dùng sẽ không bị tính phí. Xin lưu ý rằng nguồn chiến dịch có thể không thay đổi ngay cả khi nó đã bị người quản lý chiến dịch tạm dừng.
6.4. Phiên cũng sẽ kết thúc khi:
- Người dùng đóng trình duyệt trang web.
- Người dùng chuyển sang miền khác (Không quay lại trong vòng 30 phút).
6.5. Phiên sẽ được tạo nhưng không kết thúc phiên cũ khi:
- Người dùng truy cập trang web thông qua tab ẩn danh.
- Người dùng truy cập trang web thông qua một trình duyệt khác như Google Chrome, Internet Explorer.
7. Ý nghĩa của chỉ số Phiên trong Google Analytics
Số phiên là lượng thời gian người dùng dành cho trang web. Nếu phiên tăng hoặc giảm, thì bạn có thể xác định điều gì đã gây ra sự tăng đột biến về lưu lượng truy cập.
Thông tin này cũng hữu ích nếu bạn muốn biết thời điểm trang web của mình phổ biến nhất, điều này sẽ giúp bạn điều chỉnh để đạt được mức cao nhất về lưu lượng truy cập.
8. Sự khác biệt giữa Số lần truy cập và Số phiên
Bạn có thể mong đợi cùng một số lần truy cập như các phiên của mình, nhưng bạn có thể thấy các giá trị khác nhau cho các số liệu này trong báo cáo của mình.
Số lần xem trang hoặc số lần xem màn hình đầu tiên của một phiên tăng lên. Ngược lại, Số phiên tăng trên số lần xem trang đầu tiên của phiên, bất kể loại lần xem trang. Do đó, có thể có sự khác biệt giữa Số lần truy cập và Số lần xem trang hoặc Số lần xem màn hình cho các thuộc tính trong đó lần truy cập đầu tiên của phiên có thể là lần truy cập sự kiện.
Sự khác biệt xảy ra khi bạn so sánh trực tiếp số lần xem trang với các phiên hoặc khi bạn sử dụng thông số ngày trong một số báo cáo. Trong ví dụ này, người dùng truy cập một trang web và điều hướng đến hai trang:
Đi tới → TrangA → TrangB → Thoát
Bạn sẽ thấy dữ liệu sau cho mỗi trang:
- TrangA: 1 lần truy cập, 1 phiên, 1 lần xem trang
- TrangB: 0 lần truy cập, 0 phiên, 1 lần xem trang
Người dùng truy cập TrangA, sau đó truy cập TrangB trước khi rời khỏi trang web. Nếu lần truy cập đầu tiên của phiên là một lần truy cập sự kiện thay vì một lần xem trang, thì phiên có thể trông giống như sau:
Đi tới → Sự kiện 1 (được gắn với TrangB thông qua tham số trang) → TrangA → TrangB → Thoát
Bạn sẽ thấy dữ liệu sau được liên kết với mỗi trang trong báo cáo của mình:
- TrangA: 1 lần truy cập, 0 phiên, 1 lần xem trang
- TrangB: 0 lần truy cập, 1 phiên, 1 lần xem trang
Người dùng này đã truy cập trang web và ngay lập tức kích hoạt sự kiện Analytics được lưu trữ trên pageB. Tuy nhiên, sự kiện đó được lưu trữ trên một trang khác trên trang web (không phải TrangB), do đó, đó là một lần truy cập sự kiện chứ không phải một lần xem trang, vì vậy Analytics không thể phân bổ lần truy cập đó cho trangB. Lần truy cập đó sẽ vẫn được tính cho TrangA, vì lần truy cập đầu tiên trong phiên được gửi đến phân tích khi người dùng chuyển sang TrangA như là bước tiếp theo sau khi kích hoạt sự kiện.
Bây giờ chúng ta hãy xem xét một tình huống khác để đối chiếu những gì đã xảy ra trong ví dụ trước. Trong ví dụ này, bạn có thể thấy rằng có nhiều lượt truy cập hơn lượt xem trang hoặc màn hình.
Đi tới → Sự kiện (được gắn với TrangA thông qua tham số trang) → TrangA → TrangB → Thoát
Bạn sẽ thấy dữ liệu sau trong báo cáo của mình:
- TrangA: 1 lần truy cập, 1 phiên, 1 lần xem trang
- TrangB: 0 lần truy cập, 0 phiên, 1 lần xem trang
Điều quan trọng là phải biết sự khác biệt giữa số lần truy cập và số lần xem trang đối với báo cáo và phân bổ chiến dịch của bạn. Lượt truy cập được tính cho trang đầu tiên đã xem (TrangA) trong một phiên và các phiên được tính cho một trang trong phiên đó. Nếu bạn không có bất kỳ phiên nào có số lần truy cập hoặc số trang, bạn có thể thấy nhiều phiên hơn số lần truy cập.
Trong ví dụ này, chỉ có hai lần truy cập trong phiên và cả hai đều là lần truy cập sự kiện.
Đi tới → Sự kiện 1 → Sự kiện 2 → Thoát
Kết quả là không có lần truy cập và không có lần xem trang nào trong báo cáo của bạn:
- 0 lượt truy cập, 1 phiên, 0 lượt xem trang
Bạn có thể thấy điều này với dữ liệu của mình nếu bạn tạo một phân đoạn trong báo cáo không bao gồm các lượt xem trang và sau đó áp dụng nó cho một số báo cáo khác, như báo cáo tùy chỉnh hoặc báo cáo Sự kiện.
Trên đây là Số phiên trong Google Analytics là gì? [2024]. Hy vọng compamarketing đã mang đến bạn những thông tin hữu ích. Nếu có bất kì thắc mắc gì, hãy để lại comment bên dưới cho compamarketing nhé! Chúc các bạn thành công và đừng quên theo dõi các bài viết chia sẻ về thủ thuật của compamarketing.