HubSpot là một bộ công cụ phần mềm thiết yếu giúp doanh nghiệp phát triển thông qua Marketing.
Ban đầu, nó chỉ là một công cụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM) nhưng đã được mở rộng đáng kể kể từ đó.
HubSpot CRM có thể giúp phát triển doanh nghiệp nhỏ của Tài không?
Hubspot có dễ sử dụng không?
Đăng ký HubSpot dễ dàng như điền vào mẫu đăng ký.
Bất kể bạn đăng ký gói nào, bạn sẽ có menu đầy đủ (xem bên dưới) dọc theo phía trên màn hình (bạn sẽ không có quyền truy cập vào tất cả các phần).
Tài liệu đào tạo của HubSpot rất kỹ lưỡng và được sản xuất tốt. Bạn có thể chọn tự dạy mình hoặc nhận hỗ trợ từ chuyên gia tiếp thị HubSpot.
Bạn cũng có thể tham khảo trung tâm học tập, bao gồm các khóa học video ngắn hướng dẫn bạn cách HubSpot hoạt động.
Các tính năng và lợi ích của Hubspot
HubSpot giúp bạn có thêm khách hàng tiềm năng và nuôi dưỡng họ thành doanh số.
Hubspot CRM
Tài sẽ tìm hiểu các tính năng ấn tượng nhất của HubSpot CRM , điều này sẽ làm rõ nếu và cách CRM sẽ giúp doanh nghiệp của bạn
Hãy xem cách HubSpot xử lý các liên hệ và công ty.
Tạo một liên hệ chỉ mất vài giây. Bạn thêm tên và thông tin liên lạc khác như địa chỉ email hoặc số điện thoại.
Mỗi liên hệ có trang riêng của họ mà bạn có thể truy cập có chứa tất cả thông tin của họ.
Tương tác với website bằng Hubspot Bot
Trò chuyện trực tiếp là một cách tuyệt vời để thu thập phản hồi từ khách truy cập trang web và thu hút khách hàng tiềm năng chưa sẵn sàng mua. Triển vọng có thể đặt câu hỏi về nghi ngờ của họ, cho bạn cơ hội trả lời trước khi khách hàng tiềm năng rời khỏi trang web của bạn.
Công cụ tin nhắn trong HubSpot là một công cụ trò chuyện trực tiếp mà bạn có thể dễ dàng cài đặt trên trang web của mình.
Xây dựng Bot trò chuyện
Đầu tiên, bạn có thể tạo các bot cơ bản . Họ sẽ tự động trả lời các cuộc trò chuyện mới để bạn không cần luôn có người hỗ trợ.
Họ thậm chí có thể làm các nhiệm vụ như lên lịch trình và các cuộc họp.
Nói tóm lại, thật đơn giản để có một cửa sổ trò chuyện trực tiếp cơ bản trên trang web của bạn và cũng có những tính năng mạnh mẽ hơn nếu bạn cần chúng.
Email Marketing qua Hubspot
Tiếp thị qua email, nếu bạn không quen thuộc với nó, là việc sử dụng email để xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và khách hàng.
Tiếp thị qua email hiện đại sử dụng rất nhiều tự động hóa để bạn không phải gửi cùng một lúc nhiều email. Thay vào đó, bạn có thể tự động gửi một số email nhất định, giúp tăng năng suất của bạn.
Trong HubSpot, bạn đã có cách thu thập người đăng ký email ( luồng khách hàng tiềm năng ) và cách lưu trữ chúng ( danh bạ ). Bây giờ bạn chỉ cần một cách để gửi email cho họ, đó là nơi tiếp thị qua email.
HubSpot cung cấp tiếp thị qua email miễn phí như một phần trong kế hoạch tiếp thị của mình .
Trên gói miễn phí, bạn có thể gửi tới 2.000 email mỗi tháng, phân đoạn cơ sở dữ liệu liên hệ của bạn thành các danh sách và cá nhân hóa email của bạn bằng bất kỳ thuộc tính CRM nào.
Bạn cũng có thể báo cáo về thành công chung của email của mình và xem cách mỗi liên hệ tương tác với các chiến dịch email của bạn bằng cách sử dụng các phân tích tích hợp.
Bạn có thể tạo các email đơn giản, nhưng không nhiều hơn thế.
Sử dụng Marketing Automation
HubSpot cung cấp tự động hóa email tiên tiến , nhưng nó chỉ có sẵn trong gói chuyên nghiệp trở lên.
Tùy thuộc vào quy mô doanh nghiệp của bạn, điều này có thể không có trong ngân sách của bạn. Trong trường hợp đó, hãy xem xét sử dụng một công cụ tiếp thị email riêng biệt có giá cả phải chăng hơn và được thiết kế dành riêng cho các doanh nghiệp nhỏ như ConvertKit .
Nếu bạn có đủ khả năng, bạn sẽ có quyền truy cập vào quy trình công việc qua email .
Những thứ này cho phép bạn gửi các email khác nhau dựa trên các kích hoạt khác nhau , như điền vào một biểu mẫu cụ thể hoặc nhấp vào một liên kết trong email.
Mặc dù mọi thứ vẫn được tự động hóa, quy trình làm việc cho phép bạn tạo các đường dẫn được cá nhân hóa cho mỗi người đăng ký
Các tin nhắn họ nhận được sẽ dựa trên hành vi và sở thích trực tuyến của họ. Đây là những gì Tài gọi là Marketing tiếp thị dựa trên hành vi và nó cho phép bạn gửi nội dung phù hợp với từng cá nhân.
Đo lường hiệu quả với Analytics
Các phân tích bao gồm những điều cơ bản, đủ cho hầu hết các doanh nghiệp.
Bạn có thể thấy mở , tỷ lệ nhấp , trả lại và hủy đăng ký từ mỗi email riêng lẻ.
Tổng kết về Hubspot
Như Tài đã nói lúc đầu, bạn có thể sử dụng CRM đầy đủ tính năng miễn phí , điều này thật tuyệt vời. Ngay cả khi bạn mua gói trả phí, bạn vẫn tự động truy cập vào CRM.
Đối với mỗi loại kế hoạch khác (tiếp thị, bán hàng, dịch vụ), có tối đa 5 kế hoạch để lựa chọn. Giá tương đối cao, nhưng một phần của những gì bạn đang trả tiền là sự tiện lợi của mọi thứ hoạt động liền mạch trong một công cụ duy nhất.
Mọi gói đều có phí hàng tháng và có thể được thanh toán bằng bất kỳ thẻ tín dụng chính nào.
HubSpot cung cấp bản dùng thử miễn phí 30 ngày cho gói trung tâm tiếp thị của mình nếu bạn vẫn không chắc chắn.
Những tiện ích bổ sung này có chi phí cao hơn nhưng cung cấp các tính năng bổ sung.
Dưới đây là một bản tóm tắt ngắn gọn về các addon:
- CMS: Xây dựng một trang web kinh doanh đơn giản với.
- Báo cáo: Thêm tùy chọn báo cáo bán hàng và tiếp thị.
- Quảng cáo: Tích hợp dữ liệu quảng cáo trả tiền của bạn với khách hàng tiềm năng và khách hàng của bạn.
- IP chuyên dụng: Kết quả trong khả năng cung cấp tốt hơn thường.
- Email giao dịch: Nhiều tùy chọn email hơn như cập nhật tài khoản và biên lai tự động.
HubSpot cung cấp mọi thứ mà một doanh nghiệp nhỏ có thể cần để tiếp thị, miễn là bạn sẵn sàng trả tiền cho nó.
Tốt nhất cho các doanh nghiệp tập trung mạnh vào tiếp thị trong nước .
HubSpot cũng đặc biệt tốt cho các doanh nghiệp có chuyển đổi giá trị cao và chu kỳ bán hàng dài , trong đó thực tế là dành nhiều thời gian cho mỗi khách hàng tiềm năng. Nói chung, điều này làm cho B2B tốt hơn B2C.
Vậy HubSpot có xứng đáng với chi phí tương đối cao không?
HubSpot thực hiện một điều tốt mà rất ít công cụ khác làm – đơn giản . Thật dễ dàng để bắt đầu, có rất nhiều tài liệu và giao diện người dùng nhất quán trên tất cả các phần của nền tảng. Khi bạn tìm hiểu những điều cơ bản, bạn sẽ hiểu cách sử dụng toàn bộ công cụ.
Nếu bạn bị choáng ngợp bởi sự phức tạp của các công cụ khác hoặc ghét phải tung hứng nhiều nền tảng tiếp thị khác nhau, Tài khuyên bạn nên thử HubSpot.