Tài đã nói nhiều lần về việc xây dựng danh sách liên hệ như một trong những bước chính trong chiến lược tiếp thị qua email của bạn .
Tài cũng thường nhắc lại tầm quan trọng của bạn để có một danh sách sạch . Trên thực tế, bạn có thể hơi mệt mỏi khi nghe tất cả về nó cho đến nay. Tài hiểu rồi. Nhưng những gì Tài chưa nói với bạn là liên kết hủy đăng ký của bạn thực sự quan trọng như thế nào .
Một số ghét chúng, nhưng liên kết hủy đăng ký thực sự có thể giúp ích cho khả năng gửi email của bạn. Muốn học cách nào? Đọc tiếp!
Hủy đăng ký email: Một người bạn, không phải kẻ thù
Một liên kết ngừng đăng ký là một liên kết trong chiến dịch email của bạn, thường đặt ở chân trang email, mà cho phép người dùng hủy thuê bao của họ khi họ không muốn nhận thêm bất kỳ email từ bạn. Như Tài đã đề cập, liên kết hủy đăng ký rất quan trọng để bảo vệ khả năng gửi email của bạn và cũng được yêu cầu bởi nhiều luật spam trên thế giới.
Luôn luôn cảm thấy khó chịu khi thấy mọi người hủy đăng ký khỏi danh sách liên hệ của bạn, nhưng nó có lợi hơn bạn nghĩ . Tài biết việc cung cấp cho khách hàng của bạn một cách dễ dàng để họ rời đi, nhưng nếu bạn đang cung cấp cho các liên hệ của mình nội dung chất lượng, hầu hết họ thậm chí sẽ không nhìn vào nút hủy đăng ký đó.
Tuy nhiên, đôi khi, ngay cả nội dung hấp dẫn nhất cũng có thể không phù hợp với một số người đăng ký của bạn. Và nếu điều này xảy ra và các liên hệ của bạn không thể tìm thấy liên kết hủy đăng ký của bạn, họ có thể chỉ đánh dấu bạn là spam. Bạn không muốn điều đó, và Tài không muốn điều đó cho bạn.
Danh sách liên hệ: nhiều hơn luôn tốt hơn?
Danh sách liên hệ là thứ mà Tài – với tư cách là những người gửi email – rất trân trọng. Các doanh nghiệp của Tài thường phụ thuộc chủ yếu vào thông tin liên lạc mà Tài gửi cho người đăng ký của mình. Vì vậy, Tài không bao giờ muốn mất liên lạc. Nhưng khi nói đến danh sách liên hệ, nhiều hơn không phải lúc nào cũng tốt hơn.
Mặc dù khó nhưng bạn luôn cần lưu ý rằng những người đăng ký không tương tác với nội dung của bạn thì không có giá trị đối với bạn . Thay vào đó, điều bạn muốn là có một danh sách các địa chỉ liên hệ thực sự mở và đọc email của bạn, và hy vọng rằng người đó cũng nhấp vào và chia sẻ một số nội dung. Gần đây, Tài đã giải thích ý nghĩa của những thống kê email này đối với bạn và cách bạn có thể cải thiện chúng để nâng cao mức độ tương tác.
Nhóm nội dung của Sidekick giữ cho danh sách email của mình sạch sẽ theo cách rất hiệu quả, thông báo cho người đăng ký để họ có thể ở trong danh sách, nếu họ muốn; nếu không họ sẽ bị hủy đăng ký. Đây là một ví dụ về thực hành rất tốt.
Một cách để đảm bảo rằng danh sách của bạn sạch sẽ và mọi người thực sự muốn nhận thông tin liên lạc của bạn là cho phép họ hủy đăng ký khỏi danh sách email của bạn. Hoàn toàn không có lý do gì để buộc ai đó phải ở trong danh sách liên hệ của bạn, nếu họ không muốn nhận các đề nghị và liên lạc của bạn. Nó sẽ không có lợi cho doanh nghiệp của bạn theo bất kỳ cách nào, trên thực tế, nó có thể khiến bạn phải trả giá .
Nhưng điều này có lẽ không đủ thuyết phục bạn… Bạn muốn biết thêm, phải không? Cho đến bây giờ bạn có thể nghĩ nhiều liên hệ = danh sách liên hệ lớn = tốt. Chà, Tài rất tiếc khi phải nói với bạn, nhưng số lượng không bằng chất lượng .
Lợi ích của việc bao gồm một liên kết hủy đăng ký email
Nó không chỉ đơn thuần là có một danh sách sạch – bao gồm liên kết hủy đăng ký trong email của bạn còn có nhiều lợi ích khác.
Tránh sự thất vọng của khách hàng
Tất cả Tài đã ở đó. Thậm chí không nhận ra rằng Tài đã đồng ý nhận bản tin từ một trang web hoặc một thương hiệu, Tài bắt đầu nhận được những email mà Tài không đặc biệt quan tâm. Hừm… thật khó chịu. Đặc biệt là khi hộp thư đến của bạn chứa đầy các email quảng cáo mà – hãy thẳng thắn mà nói – bạn không quan tâm.
Tại sao bạn lại để bất kỳ ai khác vượt qua điều này? Bạn biết bản thân bạn cảm thấy bực bội như thế nào. Đặc biệt nếu bạn mở một bản tin với hy vọng tìm thấy một liên kết hủy đăng ký… nhưng nó không có ở đó! Điều quan trọng là phải hiểu nhu cầu và sở thích của mọi người và cho phép họ chọn không tham gia danh sách email của bạn, nếu họ muốn làm như vậy.
Trên thực tế, điều này cải thiện toàn bộ trải nghiệm tiếp thị qua email . Là nhà tiếp thị email, chúng ta nên biết rằng, không giống như các kênh xã hội khác, hộp thư đến dành cho nội dung mà bạn đặc biệt muốn xem .
Groupon mang đến cho việc hủy đăng ký khỏi danh sách Groupon hàng ngày của họ một sự thú vị.
Nhận phản hồi có giá trị
Nếu bạn đang gửi email xác nhận để cho người dùng biết họ không còn nằm trong danh sách gửi thư của bạn nữa, bạn có thể sử dụng cơ hội này để biết thêm thông tin về lý do họ hủy đăng ký (và có thể đề xuất một bản tin thay thế của bạn mà họ có thể tìm thấy thêm hấp dẫn!).
Phản hồi này có thể thực sự hữu ích, vì bạn có thể tìm hiểu lý do tại sao mọi người không thấy nội dung bản tin của bạn có giá trị nữa hoặc liệu họ có nghĩ rằng thông tin liên lạc qua email của bạn được gửi quá thường xuyên hay không, tất cả đều có thể thông báo cách bạn điều chỉnh chiến lược của mình để đáp ứng tốt nhất đối tượng nhu cầu .
Beta List yêu cầu những người đăng ký của nó dành vài phút để đưa ra một số phản hồi về các liên lạc qua email của họ, để họ có thể hiểu cách thực hiện công việc tốt hơn.
Kết thúc trong hộp thư đến, không phải trong thư rác
Không có cách nào khác để nói điều đó – về cơ bản, bao gồm một liên kết hủy đăng ký trong email của bạn sẽ mang lại cho bạn nhiều cơ hội kết thúc trong hộp thư đến hơn là trong thư mục spam . Điều này cũng là do nếu mọi người không muốn nhận các bản tin của bạn và họ không tìm thấy liên kết hủy đăng ký khi tìm kiếm, họ có thể sẽ gắn cờ email của bạn là thư rác.
Bây giờ bạn nên biết rằng nó có hại cho danh tiếng của bạn như thế nào khi có những email bị đưa vào thư mục thư rác. Các khiếu nại về thư rác của bạn phải luôn được giữ ở mức tối thiểu . Tại Mailjet, ngưỡng thư rác có thể chấp nhận được nhỏ hơn hoặc bằng 0,08% . Nếu tỷ lệ thư rác của bạn cao hơn ngưỡng tài khoản của bạn có thể bị tạm ngưng hoặc trong một số trường hợp, thậm chí bị chấm dứt.
Tuân thủ luật chống thư rác
Mỗi quốc gia đều có luật riêng của họ về việc bao gồm liên kết hủy đăng ký, vì điều này là bắt buộc trong luật chống thư rác . Kể từ khi có hiệu lực vào tháng 5 năm 2018, GDPR đã thiết lập các tiêu chuẩn và trở thành tiêu chuẩn bắt buộc đối với bất kỳ thương hiệu nào có liên hệ tại EU. Việc không tuân thủ GDPR khiến bạn có nguy cơ bị phạt tới 20 triệu € hoặc 4% doanh thu toàn cầu hàng năm, tùy theo mức nào lớn hơn.
Theo điều 17 của GDPR, ‘Quyền được xóa’ hoặc ‘Quyền được quên’ , chủ thể dữ liệu có quyền yêu cầu xóa dữ liệu của họ. Người kiểm soát dữ liệu có nghĩa vụ xóa dữ liệu đó khi không còn cần thiết cho các mục đích mà nó được thu thập hoặc chủ thể dữ liệu rút lại sự đồng ý cho phép thu thập và sử dụng dữ liệu đó.
Điều này cũng áp dụng cho các chiến dịch tiếp thị qua email. Nếu một liên hệ yêu cầu hủy đăng ký khỏi danh sách, họ đang thực hiện quyền của mình với tư cách là chủ thể dữ liệu . Nhiệm vụ của bạn với tư cách là người kiểm soát dữ liệu là xóa những dữ liệu đó. Với GDPR, sự đồng ý không thể là thứ mà bạn có được một lần và chỉ có vậy . Quy định của châu Âu cho phép mọi người tự lựa chọn và bảo vệ dữ liệu cá nhân của họ bất kỳ lúc nào, nếu họ thay đổi quyết định.
Mailjet có thể trợ giúp như thế nào
Chính sách Gửi của Tài rất rõ ràng khi nói đến các liên kết hủy đăng ký, để đảm bảo khách hàng của Tài được bảo vệ và Tài có thể cung cấp khả năng gửi tốt nhất. Tại Mailjet, “tất cả các chiến dịch tiếp thị phải bao gồm một liên kết rõ ràng và ngắn gọn để người nhận dễ dàng chọn không nhận thông tin liên lạc trong tương lai. Liên kết phải dễ dàng để mọi người nhận ra, đọc và hiểu. ”
Là một giải pháp tuân thủ GDPR -, Tàiđảm bảo khách hàng của mình tuân thủ luật pháp bằng cách bao gồm liên kết hủy đăng ký trong tất cả các email được tạo bằng trình chỉnh sửa kéo và thả của Tài, Passport . Mặc dù liên kết này không thể bị xóa, nhưng nó có thể được tùy chỉnh để phù hợp với thương hiệu của một người.
Tất cả những người đăng ký của Tài có quyền hủy đăng ký khỏi danh sách email của Tài bất cứ lúc nào.
Kết thúc
Tài hy vọng rằng bây giờ bạn hiểu tầm quan trọng của việc bao gồm một liên kết hủy đăng ký đối với các phương pháp tiếp thị qua email của bạn. Hãy luôn nhớ rằng sự đồng ý , không giống như kim cương, không phải là mãi mãi .
Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về cách giữ sạch danh sách liên hệ để duy trì khả năng gửi email mạnh mẽ, hãy xem bài đăng của Tài về mẹo làm sạch danh sách email !
Tạo và gửi các chiến dịch email của bạn với Mailjet
Dễ dàng tạo và gửi những email tuyệt vời cũng như truy cập hộp thư đến với Mailjet. Tối ưu hóa chiến lược tiếp thị qua email và tăng ROI của bạn.
Tạo tài khoản của bạn ngay bây giờ
Gần đây bạn có làm sạch danh sách liên hệ của mình không? Bạn đã thấy tác động đến các chỉ số của mình chưa? Hoặc có thể bạn đã có thể cải thiện chiến lược gửi email của mình dựa trên phản hồi mà bạn nhận được từ những độc giả không hài lòng?